PROCESO

 entender contexto          contrastar realidad          extraer claves          comunicar resultados

En H-Enea Living Lab colaboramos con nuestros/as clientes para definir productos y servicios que incorporen la perspectiva de las personas que los van a usar. Ayudamos a identificar los “huecos” que existen entre lo que los/as usuarios/as necesitan y lo que las empresas ofrecen. Para ello, afinamos la escucha a las personas usuarias y clientes finales de las soluciones actuales y futuras; y facilitamos la integración de esas personas usuarias dentro del proceso de innovación.

El equipo multidisciplinarque integra las ciencias sociales y las tradicionales (ciencias técnicas y empresariales), nos permite llegar a información concreta y extraer conclusiones de la vida de las personas usuarias/clientes y sus motivaciones, que se pasan por alto en la investigación tradicional de mercados, lo que nos permite ayudar al cliente a concebir productos y/o servicios que sí demandan los/las usuarios/clientes.